2024년 6월 9일, YES24는 랜섬웨어 해킹 공격으로 인해 전체 서비스 접속이 불가능해졌으며, 팬사인회·공연 예매까지 줄줄이 취소되는 사태가 벌어졌습니다.
처음에는 단순 점검 공지였지만, 수일간 접속 불능이 이어지며 수많은 이용자들이 불안과 혼란을 호소하고 있죠.
이번 사태는 단순한 시스템 오류가 아니라 개인정보와 서버 보안의 치명적 약점이 드러난 사건입니다.
YES24 측은 해킹 사실을 인정하고 복구를 진행 중이나, 여전히 접속이 원활하지 않고 공연계와 팬덤 피해는 확산되고 있습니다.
이 글에서는 사건 발생부터 원인, 서비스 피해, 취소 일정, 복구 계획, 보상안까지 전부 정리해드립니다.
랜섬웨어 해킹 사고 개요
발생 시점과 공격 방식
- 2024년 6월 9일 새벽 4시경, YES24의 내부 서버가 랜섬웨어 공격을 받음
- 공격자는 서버 파일을 암호화하고, 복호화 대가로 금전 요구
- 초기 공지는 ‘시스템 점검’이었으나, 이후 해킹 사실 공개
해킹 발생 이후 웹사이트 및 모바일 앱 전체 접속이 차단됐고, 일부 데이터 백업 시스템도 손상된 것으로 알려졌습니다.
이번 해킹은 단순 디도스나 접근 차단이 아닌 직접 암호화된 랜섬웨어 공격으로, 서버 복구에 상당한 시간이 걸릴 전망입니다.
YES24 공식 입장과 개인정보 유출 여부
- YES24는 6월 10일 오후 보도자료를 통해 해킹 사실을 인정
- 개인정보 유출은 없었다고 발표하며, 주문 데이터도 백업 완료
- 한국인터넷진흥원(KISA)에 해킹 사고 보고 및 복구 협의 진행 중
다만, 일부 언론과 커뮤니티에서는 YSE24의 초기 해명 방식과 대응 속도에 대해 비판적인 시각을 드러내고 있습니다.
이용자 입장에서는 피해 규모에 대한 정확한 공개와 실질적 보상 및 재발 방지 대책이 중요합니다.
YES24 해킹 관련 공지는 수시로 갱신되니, 공식 홈페이지를 통해 가장 정확한 정보를 확인해보세요.
서비스 중단과 이용자 피해
접속 오류와 기능 중단 범위
- 웹사이트 및 모바일 앱 모두 로그인, 검색, 주문 불가
- eBook·공연·음반·굿즈 등 전 카테고리 서비스 마비
- 전자도서관, 상품권 등록, 마이페이지 접속 등 모든 기능 일시 중단
이용자들은 YES24에 접속이 되지 않아, 보유한 상품권 잔액, eBook 이용권, 공연 예매 내역 확인조차 할 수 없는 상황에 놓였습니다.
특히 YES24는 공연 예매 점유율이 높은 플랫폼이기에 티켓팅 피해자 규모가 크고, 환불·재예매 지연에 따른 혼란이 가중되고 있습니다.
이용자 불편 및 커뮤니티 반응
- “수십만원 결제했는데 접속이 안 돼요”, “공연날인데 예매 확인을 못 한다”는 문의 폭주
- 커뮤니티에서는 YES24의 초기 ‘점검’ 공지에 대한 불신 확대
- 일부 팬덤에서는 타 예매처 이전 요구가 잇따르고 있음
이처럼 단순한 접속 불가를 넘어서, 정산, 응모, 예매 관리 기능 전체가 중단되며 이용자 피해는 눈덩이처럼 커지고 있습니다.
일각에서는 YES24 측의 소극적 대응과 불명확한 복구 일정에 대한 대책 마련을 촉구하고 있습니다.
현재 접속 불가 상태라도, 공식 공지를 통해 복구 일정을 빠르게 확인하세요.
팬사인회·공연 일정 취소와 복구 대응
팬사인회 및 예매 일정 영향
- ENHYPEN 팬사인회 응모 일정 전면 취소
- B.I 팬클럽 선예매 일정 변경 및 연기 공지
- ‘베어 더 뮤지컬’ 등 공연 예매 대거 취소, 일부는 예매처 변경
YES24를 통해 진행되던 음반 구매 연계 팬사인회, 팬클럽 예매 등이 줄줄이 취소되며 팬덤 내 혼란이 커지고 있습니다.
특히 아티스트 측 스케줄이 촘촘하게 짜인 경우, 전체 일정 재조정이 불가피해지고 있어 관련 산업 전반에 파장이 미치고 있습니다.
팬사인회 및 예매 일정 영향
- 엔하이픈 팬사인회 응모 취소, 응모권 자동 취소 처리
- 박보검 팬미팅 ‘비 위드 유’ 서울 선예매 일정 연기, 추후 안내 예정
- 비아이 팬클럽 선예매 일정 지연, 환불 지침은 별도 공지
- 뮤지컬 ‘베어’·연극·콘서트 등 공연 다수 취소, 예매자 대상 순차 환불
- YES24 단독 진행 전시회 티켓팅 일정 전면 중단, 일부는 타 예매처로 우회
YES24 해킹 사태로 팬사인회뿐 아니라 뮤지컬, 콘서트, 전시회 등 전반적인 문화예술 소비 일정에 큰 차질이 생겼습니다.
티켓 환불, 응모권 처리, 일정 재확정 등은 공연사·기획사별 별도 안내가 이뤄지고 있으며, 공식 팬카페·SNS 채널을 통해 실시간 확인이 필요합니다.
공연 및 팬사인회 일정을 다시 확인하고 싶다면 관련 소속사 또는 공식 SNS 안내도 함께 체크하세요.
